钢铁供应链管理一般理解为：在满足服务水平需要的同时，为使系统成本最小而把供应商（钢铁供应源、供应商的供应商）、服务商（交易平台、仓储、物流等）、制造商（用户、用户的用户）有机结合为一体来生产商品，并把正确的商品在正确的时间配送到正确的地点的一整套方法。从中可以看出，服务商的功能是钢铁供应链的中心环节，集中了物流、信息流和资金流。
信息技术是促成有效供应链的关键因素，信息网络化已成为21世纪世界经济的发展趋势之一，变革的巨大动力来自于市场和经济环境的迅速变化，不断创造和满足顾客新的需求，不断提高企业的市场反应速度。其中，顾客的需求趋势——快速服务，就是给客户授权的自助服务，更多商品选择的个性化，而不是让客户零碎地得到商品，客户希望得到的是全面的解决方案。服务与流程的趋势——集成的贸易与服务流程，就是依靠可靠的客户服务流程、灵活的交易与便捷的服务完成流程，让流程信息越来越透明。
利用因特网技术建立并逐步完善网络化市场（无形市场）的服务，ERP技术和CRM技术，为我们实现钢铁供应链最佳状态提供了可能。
ERP（企业资源管理）的核心思想是以供应链为核心，支持精细管理、敏捷服务，以企业过程重组为基础，以价值流分析为手段，使企业资源的全面整合与集成管理、企业体制创新与管理、创新的重要技术平台、ERP的发展最终与电子商务全面集成。
CRM（客户管系管理）是一套先进的管理思想及技术手段，是通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效整合，最终为企业涉及客户或消费者的各个领域提供完美的集成，使得企业可以以更低的成本、更高的效率满足客户需求，并为客户建立起基于学习型关系基础上的一对一的管理模式，从而使企业最大程度地提高满意度和忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢把握住能给企业带来巨大价值的客户群。
电子商务是有形市场向无形市场发展的必然，是钢铁供应链战略发展的必然趋势，ERP和CRM技术本身的日趋完善，将不断提升钢铁供应链价格。
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